Hieronder vindt u antwoorden op enkele van de meest gestelde vragen van onze klanten voordat zij een bestelling plaatsen. Als u niet kunt vinden wat u zoekt, neem dan gerust contact op met ons ondersteuningsteam via info@vaysafe.com.
Hulp nodig?
Als u een vraag of probleem heeft waarbij u assistentie nodig heeft, kunt u per e-mail contact opnemen met ons supportteam.
Als we niet direct beschikbaar zijn, nemen we binnen 20-36 uur contact met u op.
Vragen die je wellicht hebt
V: "Hoelang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?"
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verwerkt.
Na verzending duurt de levering meestal 7-15 werkdagen, afhankelijk van uw locatie en de lokale douaneprocedures.
Tijdens piekperiodes of door douanecontroles kan de levering iets langer duren.
V: "Verzendt u internationaal?"
Ja. We verzenden naar de meeste landen wereldwijd.
Verzendingstijden en beschikbaarheid kunnen variëren, afhankelijk van uw bestemming.
V: "Wat zijn jullie verzendkosten?"
Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van uw locatie en de grootte van uw bestelling.
Eventuele toepasselijke kosten worden altijd weergegeven voordat u uw aankoop voltooit.
V: "Wat is de levertijd?"
De geschatte levertijd bedraagt 7 tot 15 werkdagen na verzending.
U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden.
A: “Verstrekt u trackingnummers?”
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail, zodat u uw levering online kunt volgen.
A: "Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze geplaatst heb?"
We beginnen met de verwerking van bestellingen kort nadat ze zijn geplaatst.
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via
info@vaysafe.com
.
Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, zijn wijzigingen mogelijk niet meer mogelijk.
A: "Wat moet ik doen als mijn bestelling nog niet is aangekomen?"
Als uw trackinginformatie aangeeft dat uw bestelling nog onderweg is, vragen wij u om nog even geduld te hebben.
Als uw bestelling aanzienlijk vertraagd lijkt te zijn na de geschatte leverdatum, neem dan contact op met ons supportteam en wij helpen u graag verder.
V: "Wat als mijn artikel beschadigd of defect aankomt?"
Als uw bestelling beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op en voeg foto's van het probleem toe.
Ons ondersteuningsteam zal de zaak beoordelen en een passende oplossing bieden.
V: "Zijn uw producten geschikt voor gebruik in noodgevallen?"
Onze producten zijn ontworpen ter ondersteuning van paraatheid en alledaagse noodsituaties.
Ze zijn niet bedoeld ter vervanging van professionele veiligheidsuitrusting of medische hulpmiddelen.
V: "Moet ik douanekosten of invoerrechten betalen?"
Afhankelijk van uw land kunnen douane- of invoerrechten van toepassing zijn.
Deze kosten worden bepaald door lokale autoriteiten en zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
